Villkor och föreskrifter

1. Orderbekräftelse: En orderbekräftelse skickas automatiskt till den e-postadress som du har angivit i dina kunduppgifter. Vid eventuella kontakter med kundtjänst används mailadressen: kontakt@up-and-again.se

2. Leveranstid: Leveranstiden är normalt 3 - 5 arbetsdagar från det att din beställning görs. I enstaka fall kan det ta 7 arbetsdagar. Skulle systemet av någon orsak fallera och visa fel lagersaldo så kommer köpet att gå genom för den person som gjort beställningen först. I förekommande fall får du meddelande om detta och eventuell betalning kommer att återföras dig som kund.

3. Frakt: Fraktkostnaden kan du se i kassan innan du bekräftar köpet. För närvarande är det en fraktkostnad 99 kronor på större artiklar samt 29 kronor för mindre artiklar. Paketen levereras av DHL till närmsta ombud. Har du möjlighet att själv hämta din beställning från oss så slipper du fraktavgiften. Möbler och större artiklar kan ej skickas utan måste avhämtas. Detta är i så fall specificerat på vardera artikel.

4. Betalningssätt: Up and Again erbjuder Swish som betalningssätt. 

När du får din orderbekräftelse så får du instruktioner om hur betalning ska ske.

5. Utebliven betalning: Om betalning ej sker inom fem arbetsdagar så skickas en påminnelse via e-post. Efter ytterligare fem arbetsdagar utan betalning så makuleras ordern.

Hjälp och frågor angående betalning?

Kontakta Up and Again på kontakt@up-and-again.se.

6. Outlösta paket: Hämtas paketet ej ut från ombud kommer det per automatik att skickas tillbaka till vårt webblager. För dessa sändningar äger Up and Again rätten att debitera kunden 69 kr. Den eventuella ursprungliga fraktavgiften kommer även den att debiteras kunden. 

7. Ångerrätt: Som konsument har du, i enlighet med distansavtalslagen, rätt till ångerrätt utan att ange någon anledning. Du måste dock meddela kundtjänst detta senast 14 dagar efter det att du har mottagit dina varor. För att returnera varorna ska dessa vara oanvända och i samma skick som mottagits. Returnera varorna tillsammans med en utskriven orderbekräftelse/kvitto. Du får själv stå för returfrakten. På orderbekräftelsen/kvittot anger du returorsak "Ångerrätt". Varor får inte returneras som postförskott eller efterkrav.

8. Reklamationer: Om du skulle få en vara som är defekt eller en felaktig leverans ersätter vi dina utgifter för att skicka tillbaka varan. Du måste dock meddela kundtjänst detta senast 14 dagar efter det att du har mottagit dina varor. Kontakta kundtjänst INNAN du skickar tillbaka en reklamerad vara. För att returnera en vara ska denna vara oanvänd och i det skick som den var när du mottog den. Returnera varan tillsammans med orderbekräftelsen/kvittot eller en kopia av den. På orderbekräftelsen/kvittot anger du returorsak.

9. Varornas skick: Då varorna är upcyclade, återbrukade och inte helt nya så förekommer det lite repor och liknande på vissa saker. Vi försöker visa detta på bästa sätt med de bilder som finns på produkterna. 

10. Tvist: Tvister med anledning av dessa villkor ska avgöras i svensk domstol.

11. Force Majeure: Händelse såsom krig, naturkatastrof, myndighetsbeslut, fördyrande omständigheter samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure, vilket innebär att vi befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.

12. Cookies: En cookie är en textfil som skickas ifrån en webbsida, t.ex. Up and Again, till din dator där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Cookies används för att lagra inloggningsinformation samt din kundvagn när du surfar runt hos oss mm. Om din webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att göra någon beställning på vår sida. Du kan lätt ändra detta under inställningar i din webbläsare. Observera att vi inte använder cookies för att spara personlig information om dig.

Har du övriga frågor gällande villkor & lagar så kan du besöka konsumentverkets hemsida: www.konsumentverket.se